Riskiere keine Kündigung mehr, wegen eines verwirrenden oder fehlendem Onboardings, einer Wust an Kursen ohne Struktur oder ungünstigen Formulierungen auf deiner Verkaufsseite.
Erhalte individuelles Feedback zu deinem Mitgliederbereich
Du hast einen Mitgliederbereich und bist dir unsicher, ob dein Onboading-Prozess, deine Struktur oder deine Verkaufsseite nicht noch verbessert werden könnte?
Das „gemeine“ am Membership-Business ist, dass man so alleine vor sich hin arbeitet und in die anderen Bereiche nicht einblicken kann. Es fehlt also dieses „wie machen es andere“.
Dazu komme ich ins Spiel. Ich gebe dir nach einer ausführlichen Analyse auf dein Onboarding, deine Struktur oder deine Verkaufsseite individuelles Feedback mit ganz konkreten Verbesserungsvorschlägen.
Kennst du die 3 häufigsten Gründe, warum deine Mitglieder aus deinem Online Mitgliederbereich wieder austreten?
Meistens sind es die Folgenden:
- keine Zeit
- sie finden sich nicht zurecht
- es ist nicht so, wie sie es erwartet haben
Und es lohnt sich, die Gründe zu erfragen und genauer zu betrachten. Falls du das noch nicht gemacht hast, frag unbedingt mal nach…
Kündigungen der Mitglieder aus Zeitgründen, was kann ich tun?
Ein Mitgliederbereich ist meistens prall gefüllt mit Aufzeichnungen, Mini-Kursen und Workshops. Da kann es schon mal naheliegen, dass ich als Mitglied das Gefühl habe, alles anschauen zu müssen. Das löst verständlicherweise Stress und Überforderung aus. Denn in den meisten Memberships würde das eine Ewigkeit dauern, alle Inhalte anzuschauen und darüber hinaus ist das auch selten zielführend.
Damit die Mitglieder genau wissen, welcher Inhalt zum jetzigen Zeitpunkt relevant für sie ist und welcher später, ist Struktur & Ordnung die Lösung.
❌ Leider gibt es hier keine eine Struktur, die für alle Mitgliederbereiche sinnvoll ist.
💡 Eine gute Struktur & Ordnung ist je nach Größe, Thema, ausgewählten Plattform und Wissensstand der Mitglieder höchst individuell zu betrachten.
Die Mitglieder finden sich nicht zurecht, liegt das auch an der fehlenden Struktur?
Das muss es nicht immer. Es kann sein, dass dir sehr gut gelungen ist, eine sinnvolle Struktur in deine Inhalte zu bringen. Das „Problem“ allerdings früher ansetzt.
Hier einige mögliche Beispiele:
- Die Mitglieder finden den Login nicht auf Anhieb.
- Sie wissen nicht, wo sie ihr Passwort ändern können und müssen jedes Mal umständlich das generierte Passwort suchen.
- Einmal eingeloggt, finden sie deine Mediathek mit den Inhalten nicht.
- Sie sehen die durchdachte Filterfunktion oder die Merkfunktion von dir leider nicht.
Neben einer gut durchdachten Struktur ist daher auch ein klarer Onboarding-Prozess elementar.
❌ Auch beim Onboarding-Prozess, kann ich dir nicht die eine Patentlösung verkaufen.
💡 Die Dosis macht das Gift. Du solltest so viel Informationen wie möglich in so wenig E-Mails & Einführungsvideos wie nötig packen.
Das Mitglied kündigt, wegen falschen Erwartungen, wo liegt der Fehler?
Ich gebe zu, es ist sehr leicht zu sagen, dass das Mitglied „Schuld“ ist, weil es schlichtweg utopische Erwartungen hatte.
Aber ist das so? Woher kamen die Erwartungen?
Hast du auf deiner Verkaufsseite ganz präzise beschrieben, was zu erwarten ist?
Wirklich?
Hast du das auch noch mal von einer außenstehenden Person überprüfen lassen?
Ein Mitglied, das durch falsche Erwartungshaltungen enttäuscht wird, kündigt nicht nur, er/sie teilt diese „schlechte Erfahrung“ häufiger mit seinem Umfeld, als bei Kündigungen aus anderen Gründen.
❌ Durch eine unpräzise Formulierung oder zu wenig Informationen auf der Verkaufsseite sind Enttäuschungen von neuen Mitgliedern leider vorprogrammiert.
💡 Ja, zum Verkaufen gehören tolle Texte und blumige Formulierungen. Aber Achtung, mit Versprechen, die du nicht halten kannst und zu knappen Informationen.
In 4 (+1) Schritten zum individuellen Feedback
1. Schritt:
Wofür wünschst du dir Feedback?
Entscheide dich, ob du auf deinen Onboarding-Prozess, deine Struktur oder deine Verkaufsseite Feedback wünschst.
2. Schritt:
Abrechnung über Digistore24
Buche dir über meinen Zahlungsanbieter Digistore24 das entsprechende Produkt.
3. Schritt:
Zugang erteilen
Erteile mir alle notwendigen Zugänge. Lass mich auch gerne wissen, wo du dir unsicher bist, ob du dir gezielt zu einem besonderen Punkt eine Rückmeldung von mir wünschst.
4. Schritt:
Feedback bekommen
Nach meiner ausführlichen Analyse, nehme ich dir in einer Bildschirmaufnahme ein Video auf, in dem ich dir die konkreten Verbesserungsvorschläge zeige.
Du erhältst spätestens 3 Wochen, nachdem du mir den Zugang/die E-Mails/die URL geschickt hast, dein individuelles Feedback Video.
Bonus:
Follow-up Zoom-Call
Im Anschluss danach, kannst du dir ein 40 Minuten Zoom-Call buchen, indem wir über die Ergebnisse sprechen. Falls noch Fragen offen sind, ist das der richtige Ort dafür.
Was bringt dir ein Feedback von Glücksbotin Lea ?
individuelles Feedback
In meinem Blog erfährst du allgemeingültige Tipps und Handlungseinladungen. Hierbei geht es nur um dich!
ganzheitliche Analyse
Ich gehe dabei ganzheitlich vor. Wer ist deine Zielgruppe (z. B. Anfänger oder fortgeshrittene, Technik-Banausen oder Technik-Affin…), wie dein allgemeiner Auftritt ist und was ist dir speziell wichtig.
Membership Expertin
Statt Corona habe ich mich 2020 mit dem Membership Fieber infiziert und was soll ich sagen, es packt mich noch immer. 😉 Ich bilde mich stetig weiter, verfolge Trends und teste an eigenen Seiten.
Umsetzungstipps
Ich habe bereits bei zahlreichen Mitgliederbereichen das Onboarding, die Struktur und Verkaufsseiten mit aufgebaut oder vorhandene weiter ausgebaut. Du erhältst also praktische Tipps zur direkten Umsetzung.
Ich bin so tief drin im Thema und in der Bedienung der Plattform, sodass es mir schwerfällt eine Außenperspektive einzunehmen und einen angemessenen Onboarding-Prozess aufzusetzen.
Leas Perspektive und Erfahrung war beim Überarbeiten des Onboardings unbezahlbar wertvoll.
Die Inhalte & Features von meinem Mitgliederbereich wachsen stetig. Es ist gar nicht so einfach, dabei immer noch eine für meine Mitglieder intuitiv zu nutzende Struktur im Menü und in den Kursbereichen zu behalten.
Mir gefiel besonders Leas ehrliches Feedback und die konkreten Tipps, die Menüführung z. B. zu verschlanken.
Für wen ist das Feedback geeignet?
- wenn du deinen Mitgliederbereich bereits aufgebaut hast, aber noch unzufrieden damit bist
- wenn du schon fortgeschritten bist, immer wieder ähnliche Fragen deiner Mitglieder erhältst, aber einfach nicht weißt, was du verbessern kannst
- wenn du das Gefühl hast im Dunkeln zu tappen & dir endlich konkretes Feedback wünschst
Aus meinen über 3 Jahren Praxiserfahrung kann ich dir hilfreiche Verbesserungsvorschläge für deinen Mitgliederbereich geben!
Für wen das Feedback NICHT geeignet?
- Nix für Sparfüchse: es gibt vorab kein kostenfreies Erstgespräch. Du hast auf meiner Website, meinem Blog und meinem Podcast die Möglichkeit mich schon kennen zulernen. Wenn du dir den Termin buchst, ist dies verbindlich.
- Nix für Ungeduldige: du erhältst Feedback mit Verbesserungsvorschlägen & konkreten Tipps. Für die Umsetzung bleibst du verantwortlich und diese braucht einfach auch etwas Zeit.
Jetzt aber, endlich Feedback einholen!
Feedback zum Onboarding-Prozess
✔ Analyse des Onboarding-Prozesses (E-Mail-Serie, FAQ Bereich, Einführungskurs)
✔ konkrete Verbesserungsvorschläge für deine Optimierung
✔ individuelle Handlungsempfehlung
✔ Follow-up Zoom-Call (40 Minuten)
Deine Investition: 447 € netto
Feedback zur Struktur im Mitgliederbereich
✔ Analyse der Plattform
✔ konkrete Verbesserungsvorschläge für deine Optimierung
✔ individuelle Handlungsempfehlung
✔ Follow-up Zoom-Call (40 Minuten)
Deine Investition: 197 € netto
Feedback zur Verkaufsseite
✔ Analyse der Verkaufs- & Dankesseite
✔ konkrete Verbesserungsvorschläge für deine Optimierung
✔ individuelle Handlungsempfehlung
✔ Follow-up Zoom-Call (40 Minuten)
Deine Investition: 97 € netto
Warum Feedback von Glücksbotin Lea ?
Mein Name ist Lea Stratmann. Seit April 2020 unterstütze ich unter dem Namen Glücksbotin Lea Expert:innen beim Auf- und Ausbau ihres Membership-Business.
Im Rahmen meiner Arbeit als Membership VA in den verschiedensten Mitgliederbereichen sowie im Team des Membership Clubs habe ich zahlreiche Membership Business Owner beim Auf- und Ausbau begleitet. Ihnen Rede und Antwort gestanden und eine Außenperspektive geschenkt.
Profitiere von meinen Praxiserfahrungen, meiner Liebe zur WordPress Technik & meiner Faszination von Mitgliederbereichen.
Häufig gestellte Fragen (mit Antworten😊) zum Feedback-Prozess
Du hast Interesse an einem Feedback, aber dir sind noch ein paar Sachen unklar?
Dann habe ich hier häufig gestellte Fragen mit Antworten für dich kompakt auf einen Blick.
Gibt es ein kostenloses Erstgespräch vorab?
Nein, ich habe mich bewusst dagegen entschieden. Wenn du dir den Termin buchst, ist dies verbindlich.
Du hast auf meiner Website, meinem Blog und meinem Podcast vorab die Möglichkeit mich als Person schon kennen zulernen.
Wie schnell erhalte ich Feedback?
Ich verstehe, dass du das Feedback so schnell wie möglich haben möchtest.
Du erhältst spätestens 3 Wochen das individuell aufgenommene Feedback-Video von mir, nachdem du mir den Zugang/die E-Mails/die URL geschickt hast.
Mit dem Feedback-Video erhältst du auch den Link zu meinem Kalender, um dir deinen Follow-up-Call zu buchen.
Wie erfolgt die Zahlung? Wo bekomme ich die Rechnung her?
Die Zahlung erfolgt über meinen Zahlungsanbieter Digistore24.
Nach der verbindlichen Buchung über Digistore24 erhältst du eine Bestellbestätigung mit Link zur Rechnung.
Kann ich noch konkrete Wünsche bezüglich des Feedbacks mitgeben?
Ja, super gerne!
Lass mich gerne wissen, wobei du dir unsicher bist oder zu welchen Bereichen du Fragen hast. Aber keine Sorge, das geht auch ohne konkrete Frage. Im Follow-up-Call hast du auch noch Zeit für Fragen. 😊
Gibt es jederzeit die Möglichkeit Feedback zu erhalten?
Nein, tatsächlich biete ich das Feedback immer nur für kurze Zeit und für eine begrenzte Anzahl an.
Abonniere gerne meine GlücksPost, um informiert zu werden, wenn ich das nächste Mal wieder Feedback anbiete.
